Kundenbeziehung

In einem immer schwieriger werdenden Umfeld genügt es nicht mehr, Kunden auf der Leistungsebene zu gewinnen und zu bedienen. Wirklich erfolgreiche Unternehmen schaffen auf der emotionalen Ebene einen Kundenmehrwert – durch Systematische Kundenbegeisterung.
Unsere Anforderungen sind hoch – doch davon werden Ihre Kunden profitieren, und letztendlich auch Sie!

Das Institut für Systemisches Management bietet diverse Workshops zur Kundenbeziehung:

• Kunden systematisch begeistern
  Die Umsetzung einer effizienten Kundenbindungs und -begeisterungsstratgie für Ihr Unternehmen
• Ich gewinne betreue und binde meine Kunden
  Ein Workshop für Personen, die persönlich Kundenbeziehungen gestalten
• So macht man gute Kundenzufriedenheitsbefragungen
  Implementieren Sie für Ihr Unternehmen eine professionelle Kundenzufriedenheitsstudie
• Telefontraining
  Sogar als Call Center kann man den Kunden das Gefühl einer individuellen Betreuung geben. Lernen Sie, Kunden am Telefon so gut zu betreuen, wie dies sonst nur im persönlichen Kontakt möglich ist.
• Beschwerdemanagement
  Eine Reklamation ist DIE Chance zur nachhaltigen Kundenbegeisterung und -bindung. Machen Sie Nörgler zu Fans.

In einem immer schwieriger werdenden Umfeld genügt es nicht mehr, Kunden auf der Leistungsebene zu gewinnen und zu bedienen. Wirklich erfolgreiche Unternehmen schaffen auf der emotionalen Ebene einen Kundenmehrwert …

Wer immer für die Gestaltung von Kundenbeziehungen oder Kundenschnittstellen respektive für die Entwicklung von Dienstleistungen und intangiblen Produkten verantwortlich ist, sollte diesen Workshop buchen. Sie lernen, wie Sie Abläufe…

Wenn es zu Ihren Aufgaben gehört, Kunden persönlich zu betreuen, dann ist dieser Workshop für Sie. Sie lernen die Kundenbeziehung begeisternd zu gestalten, sie üben aber auch, wie man mit schwierigen Kunden umgeht. Die Teilnehmer/innen sollen lernen…